社保所“温暖服务”迎接退休人员医疗费报销高峰

走进社保所温暖明亮的“为民服务大山西在线资讯网站厅”，电子大屏滚动显示着报销时限、注意事项、郑州军海医院是不是正规报销待遇等内容的温馨提示；休息等候区内，工作人员将所内很好的一台饮水机放置一旁，并准备了纸杯，让等候报销的老人喝上一杯热水；工作台上，便民服务箱内准备了老花镜、纸笔、计算器等，方便老人使用。近日，开发区社保所迎来了今年的退休人员医疗费报销高峰，社保所工作人员以温暖贴心的服务面对老人们。

记者在服务大厅看到，工作养生保健人员面带微笑，接过老人的费用单、认真核算每一张单据、每一笔费用、耐心解释报销政策，以高效、准确、热情的服务保证了业务办理零出错率。有的退休人员高兴地说：“我把报销关系转来开发区社保所真是找对地方了，报销办得快，态度也好。”

为减少老人排队等候的时间，社保所提前调整了工作岗位，加强了报销业务岗的力量，保证报销时间至少有两位工作人员同时上岗。工作人员还利机报销系统并上报医保中心，以保证所有单据在接收后三个工作日之内送至医保中心。

自11月份进入报销高峰以来，社保所已历史故事办理报销业务人次200余人次，审核上报单据金额总计44万余元。