（原标题：一乘客被专车司机殴打，投诉后客服回复：赔3元代金券）

孙昊/华商报

4月22日凌晨，市民徐女士在乘坐优步专车的过程中，怀疑司机绕路，沟通未果后，徐女士打开后排邢台癫痫病医院哪家很好车门将车逼甘肃兰州癫痫病专业医院停，随后遭到司机殴打。在徐女士呼救后，司机开车逃离现场，而徐女士的提包也不见了。

怀疑司机走错路 将车逼停后被殴打

徐女士今年26岁，家住城东，在太白立交附近工作。徐女士回忆称，21日深夜，公司培训结束后，她通过手机上的优步软件打车回家。接单的是一辆银白色小轿车，司机是一名男子，三十多岁。优步软件显示，徐女士上车时间为4月21日23点51分，司机名称是“诚”，头像是一名戴着眼镜的男子。

徐女士回忆说，车辆在行驶了十多分钟后，并没有及时驶离东二环，而是继续向东行驶，于是她试探性地问司机“是不是走错了？”但司机并未搭理她。想到自己孤身一人，徐女士开始紧张起来，“跟司机正常说话，司机起码得搭理一下啊。”感觉到车速越来越快，她赶紧要求司机停车，但司机仍未搭理。坐在后排的她将车门打开，对司机说“要是再不停车我就跳车了”，司机将车停在互助路立交附近。

看到车子停下，徐女士急忙跳下车。徐女士称，随后司机也跟了上来，将她拽住并击打头部、胳膊等部位。在呼救之后，司机驾车逃离了现场。“司机打我的时候我就拿手机报警，结广西南宁癫痫病专业医院果手机被他摔在了地上。”徐女士说，司机离开后，她发现放在后座的手提包也不见了，里面有现金、储值卡、培训资料等物品。

随后，徐女士向公安碑林分局金花路派出所贵州贵阳癫痫病专业医院报了案。

司机手机关机 优步未提供司机信息

在向朋友求助后，徐女士前往西京医院就诊，诊断病历显示，徐女士右手软组织损伤。

徐女士表示，由于优步并无客服联系电话，只能通过邮件与客服人员沟通，22日凌晨2点25分，她通过邮件联系到优步客服人员反映情况。当天上午，优步客服人员通过邮件回复称“我们已经多次联系车主，但其手机一直处于无法接通状态，目前我们已经限制了其上线接单功能”。

对于这样的回复，徐女士并不满意。她说，由于优步软件功能限制，她现在不能查到司机的车牌号，上车前也并未注意，所以无法向公安机关提供车辆信息。但优步掌握注册车辆的信息，可以向警方提供相关线索。她希望优步能够提供司机信息，并要求司机承担打人造成的后果，寻找她的提包以及赔偿手机摔坏造成的损失。

在通过邮件多次沟通后，优步客服人员回复徐女士：“对于此司机服务水平不高给您带来的这次不愉快的乘车体验，我深感抱歉，所以为您申请了3元的乘车金，可用于下次乘车抵扣车费。”

徐女士说，对于她提出的要求，优步方面一直没有回应。对于3元“代金券”，她感到既可气又可笑。有工作人员通过电话联系她，只是称“后续将其移交给相关部门进行核查”，这让她无法接受。

昨日，华商报记者拨打了涉事司机电话，发现该电话处于关机状态。优步西安一名工作人员告诉华商报记者，目前正在积极处理此事。