年底将近，不少旅行社推出年终老年人特惠团，凑够人数便可以低价团购旅行。不少老人呼朋引伴参加，希望能够获得优惠旅行机会，但迟迟未能出行。此外，老年人在出游中还遇到强制消费、额外增加收费等情况。北京晨报记者调查发现，此类旅行社多属无证经营，加上老年人取证意识差、维权难等原因，大多吃了哑巴亏。对此，警方提示，一些旅行社往往用超低的价格来吸引老年游客，但是要么不能成行，要么旅行社卷款跑路，或在旅行过程中被强制消费，老年游客由此落入“消费”陷阱。遇到此类情况，老人应及时报警。

北京金色阳光旅行社工作人员向记者推荐双飞西双版纳6天300元和泰国2080元老年团，但是明确表示必须要60岁以上老人。

案例1拼团凑人数 拉亲友下水

68岁的吴女士告诉记者，今年11月初，她在北京悦享芬旅游公司订购了去巴厘岛旅行一周的服务。“当时导购和我说，因为我年纪大了，需要专人照顾，而且要上保险，所以价格会贵一点，商量了几次，导购承诺，只要凑齐10名同行人，就给我便宜1000元。我东拼西凑找了邻居、亲戚、同学，终于凑齐了10个人，成了团。很终缴纳了2900元。”

吴女士告诉记者，旅游公司承诺，去巴厘岛的行程，只要和旅游公司提前一周预订，随时可走，而且不一定要10个人一起出发。可让吴女士没想到的是，在11月下旬她就向旅游公司要求去巴厘岛，旅游公司却以名额已满，拒绝了她的要求。一周后，吴女士再次向旅行公司申请，但仍未成功。“第二次预订，旅游公司告诉我，之前缴纳的2900元只是住宿费。要是想去旅游还要再交4000元往返机票钱，如果不愿意交钱，就需要再找10人凑团。”这让吴女士十分气愤。“这不是再让我当免费促销员吗？而且折腾这两次之后我也不想去了，觉得这家旅游公司很不靠谱。”

吴女士要求旅游公司退还全款，但是该公司却拒绝了，表示只能退款50%。“虽然只能退一半，但是总比一分钱拿不到要强，我考虑之后就同意了只退款一半。但是旅游公司却始终以没有钱为借口，没有给我钱。而且我的其他朋友也遇到一样的情况，我们已经发现这个旅行社就是个骗子。”吴女士说，12月初，她再想联系旅游公司索要退款时却发现公司电话不通，公司也人去楼空。“我现在特别后悔贪这个小便宜，不仅害了自己，还把亲戚朋友拉下了水。”吴女士说。

案例2旅游是幌子 购物才是真

72岁的胡先生11月和老伴在一个名叫“北京金顺达”的旅行社参团，他们被导购告知每人缴纳699元可以享受广州、深圳、香港、澳门7日游，老人感觉性价比很高便报了名。两人交钱后非常期待旅行，但是11月21日开始的这趟行程并不美好。

11月23日，来到香港后，旅游变成了“大巴车上的观光”，购物成了主要任务。胡先生说，“早上6点就喊我们起床吃早餐，吃过早餐就把我们带到珠宝店，导游还说每个人必须购物，不然就一直在那里。我们团里都是老人，大家也说不过当地导游，只能忍气吞声买东西，那天中午我们很晚才吃午饭。”

不仅如此，接下来的行程，老人也是在购物店内进行。“景点都是走马观花，有的景点甚至我们只看到了大门，根本没进去，大多数时间都是在车上和购物店里。”不仅如此，胡先生抱怨道：“导游频繁催促大家购物，不仅心里觉得很厌烦，身体上也吃不消。而且我们都是老年人，经济实力也跟不上啊。”由于这样的旅行很无聊，胡先生和爱人便和团里其他一些老人家放弃了去澳门的行程，直接选择返回北京，并向有关部门进行投诉。“本来想图便宜去外面看看，谁知道竟然遇到这样的事情，还不如好好在家待着呢。”胡先生说。

记者调查

低价团只针对老年人

北京晨报记者登录北京市企业信用信息网站进行查询，发现吴女士所报名的“北京悦享芬旅游公司”和胡先生所参加的“北京金顺达”旅行社，在网站上均无登记信息，属于无照经营的“黑旅行社”。

记者来到位于青年路一处老旧小区的北京金色阳光旅行社，咨询为父母报名旅行团，工作人员立即拿出手机，将其中几条线路海报电子版给记者看，其中一张是去泰国的，“现在去泰国天气暖和，老人们都喜欢。年底我们大促销，原价都是3000多，现在只要2000元。”此外，对方还拿出来一张去西双版纳的旅行宣传册，上面写着“双飞6天仅需300元”。销售人员告诉记者，这个有效的进行成人癫痫预防的方式团价格便宜十分紧俏，但是需要至少5人一同报名才能享受这个价格，但当记者提出要和老人同行后，却遭到了工作人员的拒绝。“这个团是我们专门为老人打造的，要求60岁以上的老人才能参加。”当记者询问是否有自费项目或者是否保证出团癫痫病治疗要多少钱时，工作人员又顾左右而言他：“这个机会十分紧俏，您要是给老人报名要尽快。”

这名工作人员告诉记者，他们通常都是拿着宣传单到各个小区内，向老人面对面推销。“老人一般都是喜欢结伴出游，我们拿着低价团去推销，很多老人会一起报名，手续也是都在现场办好。”之后，记者查询到，这个旅行社同样也没有登记信息。

此外，记者拨打了多家旅行社电话，对方均表示有老年特价团，但是均拒绝子女同行，并未明确表示没有附加项目和增加的自费购物项目。

律师支招

旅游时多保留维权证据

北京康普律师事务所主任律师吴立宏表示，近年来，老年人在旅游方面遭遇陷阱越来越多，因为缺乏维权意识，在事后老人们往往选择忍气吞声。

吴律师介绍，一些“黑旅行社”通过“低价”“团购”等字眼来吸引老年人参加，并要求他们“拉人”参加，获得减价机会，借此大赚一笔后跑路走人。“老年消费者在选择旅行社时，可通过查看旅行社的《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》，判断旅行社是否属于正规旅游企业。”

他说，组团要确认旅行社是否经工商部门登记备案，出境旅游要查看《旅游业务经营许可证》上的业务范围是否有“出境旅游”字样等。因为有很多旅行社利用老年人舍不得花钱的心理，用超低价组团来诱惑老年消费者。吴律师表示，如安徽癫痫病医院地址果出现旅行社收钱后拒不履行出行承诺，消费者可以通过诉讼来维权。如果旅行社存在恶意诈骗，那么其行为已经属于经济诈骗，老人应该及时报警，交由公安机关侦查处理。

除此之外，一些廉价低价团对老年人在旅行过程中强制消费，老年游客由此落入“消费”陷阱。他提醒老年游客，在旅行消费时一定要保管好相关购物发票，这些都是维权时的重要证据。吴律师表示，老年人在签订旅游合同时，一定要多看、多想、多问，切莫轻信旅行社的口头承诺。一旦遇到消费纠纷等，可及时向有关部门及消协组织投诉，确保自己合法权益免受侵犯。

警方提示

旅途中遇乱收费可报警

北京警方提示市民，如果在旅游过程中发现旅行社以及导游人员以出团为由，收取费用并拒绝提供相应服务，可以报警。此外，如果旅行社没有按照合同约定，擅自增加旅游景点河南治疗癫痫医院哪家好，或者改变行程，或者在没有征得游客同意的情况下，将游客带到旅游购物场所进行购物消费，游客有权拒绝。同时，如果因为加点消费或者购物，权利受到损害，可以向旅游主管部门来投诉、维权或者向警方报警求助。

记者手记

孩子应该对老人多关心

不难发现，此类旅游陷阱很开始都是披上“低价”的外衣，击中的是老年人的“图便宜”心理。一旦出现，不少人都将问题的根源指向老人缺乏分辨能力，甚至说老年人“傻”。但自始至终，老人是受害者，大多年事已高，在面对忽悠时，很大程度上属于后知后觉。

贪小便宜的心态人人都有，但如何避免这种心态不被恶意利用，才是应该反思的问题。从根本上遏制这种情况的出现，更应该从“低价游”陷阱的套路中得到警醒。除了孩子对老人多加关心、多念叨被骗案例，相关部门也应该负起责任，对于旅行社的资质、导游的素质进行全方位审查和把关,加强处罚力度，让这些“低价陷阱”无处容身。

北京晨报记者 张静雅

(北京晨报)