网友在微博展示受伤的手

近日，有网友称，一份申通公司寄送的快件在她本人未收到的情况下，被以“本人签收”的名义进行了处理。该网友与快递员沟通未果后，向物流公司进行了投诉。不料几日后，该网友在家中，本案中的嫌疑人因殴打他人被行政拘留。

投诉后快递员短信称自己被罚款200

6月27日，名为“冰淇淋猫猫”的微博网友称，上周自己在上海出差期间，由申通配送的快件在她本人未收到快件的情况下，被以“本人签收”的名义进行了处理。与快递员电话沟通无果后，该网友向物流公司投诉。

该网友在微博中称，投诉后，由于自己正在外地开会，手机处于静音状态，因此申通快递员随后两次来电癫痫病对青少年的危害话都未能及时接听。发现快递员来电后，她给快递员发信息，却收到快递员的回复称“公司已经罚款我200元，你是想搞死我”？

该网友在微博上公布了当天的短信通话截图，根据截图，网友与快递员短信沟通时间为当天上午10点36分，该网友在短信中称自己“现在不方便接电话”，快递员则回复让网友把快递单号发给他。当天下午15点59分，该网友再次回复快递员让其“不要再打（电话）了”，快递员在回复中称癫痫病会隔代遗传吗自己已被罚款200元。

快递员持石块入室砸客户头部

该网友在治疗癫痫的很好医院微博中称，自己回到北京后了解到，室友等人都没有接到她的快递。于是主动跟快递员联系希望解决此事。

网友表示，获知自己返京后，专业治癫痫病的医院快递员给她打来电话，在电话中对她进行言语辱骂，“我一下子被骂蒙了……所以我在电话里也表示如果你是这种态度，我将继续投诉”。大概20分钟后，该快递员手拿一块比拳头还大的石头，来到该网友家中，“用石头狂砸”并“拳打脚踢”该网友的头部，“双手护头的瞬间，左手背也已经被砸肿到充血”。该网友称，快递员被她的室友拉开的时候，“仍死死地拽着我的头发不放手，导致被扯下大撮的头发”。

该网友称，快递员离开后，室友帮其叫来救护车并报警。

快递公司致歉称将配合警方调查

27日下午，北京申通快递服务有限公司通过官微回应此事称：对此事给消费者带来的伤害和影响，公司十分愤慨，在此向客户致歉。

关于事情经过，申通回应称，在获悉快件投诉后，公司积极与客户进行沟通处理。当得知业务员可能存在侵害客户人身安全的行为之后，北京申通工作人员对其进行劝说将其“留住”，并主动在服务站点辖区警局报警，扭送公安机关，配合公安机关进一步对事件进行调查。

申通表示，公司绝不会逃避任何责任，更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在，将尊重事实真相，主动配合公安机关对事件进行调查，给公众一个交代，并对该事件所涉及的人员和站点进一步严肃处理。

昨天晚上，北青报记者从朝阳警方处获悉，此案中的嫌疑人因殴打他人被行政拘留。（北京青年报）

文/本报记者 张帆 温婧

线索提供/朱先生