旅游大数据助力“一部手机游云南”
“云南只有一个景区，这个景区就叫云南！”当人民大会堂云南厅响起这句话时，正依托全域旅游大数据建设而处于涅槃重生中的云南旅游，再次耀升为“网红”，一时间，云南旅游深化供给侧结构性改革，结合互联网大数据助力产业转型升级的一把手工程——“一部手机游云南”项目，备受瞩目。
云南旅游乘风扬帆而来的这二十年，既经历了旅游产业迅猛发展的好时光，亦承受了产业涅槃的“阵痛期”。伴随着人民日益增长的美好生活需要，云南旅游曾经以资源、渠道、信息不对等而衍生出的“以购养游”获利模式，需要依托大数据，接轨互联网，对产业链接进行再梳理。
量降质升，“数说”云南旅游转型路
4月15日，《云南省旅游市场秩序整治工作措施》正式施行。时过近半年，入滇团队游市场应声下滑。以省会城市昆明为例，2017年4月15日-9月30日，昆明市接待团队量为106610个，同比下降15.53%。旅游团队接待量远不及旅游界的后起之秀——贵阳。云南重拳整治旅游市场的“结果”，让坊间曾一度质疑：重拳整治是“刮骨疗伤”还是“刮骨致死”……
然而，当旅游团队接待量呈下降趋势时，入滇游客接待总数和旅游收入同比却涨势明显！据携程的在线销售数据显示：2017年1-3季度，赴昆旅游在线预订人数呈现快速、稳定增长态势，增长率达70%！在线预订赴昆旅游人均消费同比增长10.2%，环比增长7.7%。据昆明市全域旅游统计抽样调查和携程OTA平台数据显示：赴昆明旅游的游客中，参团比例仅为5.68%。其余赴昆游客的出游方式以“自由行”散客为主导，占比约9成以上，过夜游客比例大幅上升。不仅如此，据在线旅行社携程旅游对数十万国庆中秋游客在线点评的数据统计：2017年中秋国庆假期期间，云南跟团游、自由行游客的平均点评分为4.62分（满分5分），以百分制点评指数为92.4，满意度创历史新高，同时没有发生重大旅游事故或者重大投诉问题。海南、青海、云南、上海、北京、宁夏、浙江等目的地省市点评分很高，其中云南位居全国第三。
▲携程数据：2017年1-3季度，赴昆旅游在线预订人数
▲携程数据：2017年1-3季度，赴昆旅游人均消费情况
▲昆明市全域旅游统计抽样调查和携程OTA平台数据：赴昆旅游参团比例
用曾经铸就云南旅游全国领头羊地位的团队游数量，换取全域旅游时代入滇游客多元化“质变”的含金量，可谓是云南旅游产业转型升级的一次“凤凰涅槃”。占比约9成以上的散客，也在引导云南旅游业者自觉迭代旅游产品，从低端供给向中高端供给转型。重拳整治后的云南旅游市场，正呈现出散客旅游市场增长迅速，人均消费增长明显的良好发展态势。
换位思维，探索旅游经济新蓝海
顺应新需求、开辟新市场的云南“新旅游人”中，不仅有伴随着云南旅游产业一路成长的云南旅游“老把式”，更有积极通过适应新环境，利用终端分销思维改变经营模式的“新旅游操盘手”。广州爱订网络科技有限公司云南分公司负责人明华和他的“爱订团队”，就是这样一批善于抓市场机遇的“新旅游操盘手”。
“靠传统旅游吃饭的企业，面对的不是失去竞争力的问题，而是如何通过适应新的环境来重新占领市场……”明华在接受记者采访时如是说。2017年1月正式入滇的“爱订不订”，9个多月来已多次创造朋友圈“分销奇迹”。基于移动互联网，利用分享经济特点，按照分享模式红火发展的“爱订不订”，不但让云南人抢到了价廉物美的团购优惠，更让“宅男宅女”找到了周边游的新玩场。如今，每逢周末就刷屏的“爱订不订”特价酒店、特价门票、特价自由行产品，已是朋友圈喜闻乐见的“网红”。明华说：入滇以来的9个月，“爱订不订”平台的粉丝数量就冲到了50万，分销商数量达到了10万，通过“爱订不订”平台销售的云南酒店、温泉、门票单数共计744291单。越来越多的云南人，通过“爱订不订”发布的特价链接，携亲带友去享受价廉物美的周边游新产品。与此同时，全新的互联网供给侧运营模式，也在用销售数据“倒逼”传统旅游企业。
▲“爱订不订”1-9月运营数据
▲“爱订不订”1-9月粉丝数及分销商数据
传统的旅游六要素：吃、住、行、游、购、娱，是旅游产业链中必不可少的环节。然而，随着云南导游不导“游”、却导“购”的网传视频负面舆情长尾效应，游客来云南一度谈“购”色变。云南省旅游商品协会会长、云南好礼董事长蔡超说：“云南旅游购物的负面标签，不仅影响到了‘云品出滇’之路，更会让很多值得‘世界共分享’的云南非物质文化遗产就此雪藏。”
为了重塑云南旅游商品的品牌，于2013年成立的云南省旅游商品与装备分会，主动将原有的“卖方思维”改为“买方思维”。蔡超说：“基于协会成立的互联网+购物品牌——‘云南好礼’，初衷就是希望通过互联网平台，让入滇游客在云南旅游时了解、品尝过的云南独特高原特产，回到家乡还能通过互联网平台，购买到具有政府认证且品质有保障的云南特产。”蔡超告诉记者，消费方式和消费需求相匹配的“互联网+购物”模式，构建的是“高原云品”与“买方市场”的开放平台。近三年来，逐年倍增的日均订单数据，让团队更加坚信“互联网+购物”模式的可持续性。如今，“云南好礼”还在景区、客栈、酒店放置了自动货源机，根据不同区域消费者的消费数据进行“消费者画像”，有针对性的进行精准产品供应和市场精准销售。
▲“云南好礼”近三年日平均订单量等数据
根据不同季度旅游运行的特点，展开多元化丰富各季度产品的设计，结合市场需求，推出不同主题特色的旅游产品。同时，借助互联网平台，将各类特色旅游产品进行打包整合，并通过线上线下多渠道将旅游产品对外推广，将消费决策的主动权交还给用户……不难看出，重拳整治后的云南旅游行业，悄然盛行的“以产品决胜市场，以品牌服务为王”新思维，让顺应市场需求的“新旅游人”，收获了云南旅游转型升级的*一桶金，也让越来越多的云南旅游人，在实践中探索到了“互联网+旅游”的转型升级旅游经济新蓝海。
大数据分析，智慧监管照亮行业前路
