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预定包厢竟半路遭劫

时间:2017-12-15 15:10:28

预定包厢竟半路“遭劫”?

好几天前我就预定了一个包厢,而且还付了定金,但是等我那天去吃饭,打开包厢门却已经有一波人在吃饭了。近日,温州消费者蔡女士很是气愤,已经付了定金的包厢还半路被他人占用,她认为餐厅连基本的诚信都已经缺失了。对此,经温州鹿城消保委调解,餐厅方赔礼道歉。

我的包厢咋坐着别的人? 蔡女士忿忿地说起糟心事儿,预定的包厢也半路遭劫?原来,前不久她在某餐厅预定了投诉当日的一个包厢邀请亲朋好友聚餐,并支付了200元定金,餐厅开具了收款票据。由于亲朋好友前来聚餐路途遥远,为了确保聚餐顺利,用餐的前一天,她再次致电该餐厅确认了时间和包厢。

但是等到聚餐当日的中午11点,从温州各县市赶来的蔡女士和她的亲朋好友齐聚该餐厅,一行10多人开开心心地推开包厢门时,却发现包厢里已坐了满满的一桌人,兴高采烈地在用餐了。这究竟是怎么回事?

消费者自行取消闹乌龙? 我定好的包厢怎么反倒被别人拿去用了?蔡女士很是气愤,立即向餐厅工作人员反映,可是对方反而说是蔡女士自己要求取消预定的。我从来没有打电话给餐厅取消过预定,而且我支付定金的票据还在手上,餐厅也是有底单的。

据此,蔡女士又与餐厅交涉,并提出了自己的要求,要么餐厅重新安排包厢,要么双倍退还定金。对此,餐厅表示,确实蔡女士预定的包厢半路遭劫,但是却拒绝了蔡女士的要求。

擅自挪用包厢涉嫌违约 针对这一情况,温州鹿城消保调解人员认为,根据《消费者权益保护法》及相关法律规定,餐厅方面向消费者提供服务应该依法履行义务,诚信经营,保障消费者的合法权益。

对此,餐厅单方面擅自将蔡女士已经支付定金预约的包厢交付他人使用,已对蔡女士构成违约,应双倍赔偿定金。在调解人员的分析、调解下,餐厅方面很终答应给予蔡女士双倍定金的赔偿,并向蔡女士道歉。

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